问 题：如何借阅图书？

答 案：1. 在书库入口处刷校园一卡通登到，领取书位牌；2. 使用微信图书馆或前往检索台搜索想要借阅的图书，记录索书号；3. 根据馆藏分布图和索书号找到相应的书库；4. 在书架上找到需要的图书，和书位牌一起带到借阅台办理借阅手续；5. 最后，刷卡登出

问 题：在校外如何使用图书馆购买的中国知网等数据库？

答 案：​在校外要访问图书馆的数据库，需要通过VPN来访问，在浏览器中输入webvpn.zisu.edu.cn，账号是身份证，密码是学校上网的密码（学生）或综合门户的密码（教师），登录后即可访问图书馆已经购买的数据库了

问 题：在校外如何查询浙外图书馆的馆藏信息和自己的借阅信息等？

答 案：​答： 图书馆主页上的"我的图书馆"功能目前无法直接在校外访问。在校外，如果要访问图书馆的馆藏信息和我的借阅等功能，一般通过“浙外图书馆”微信公众号中的“服务大厅”进行访问。另外，如果是要访问图书馆的数据库，比如中国知网等，需要通过VPN来访问，在浏览器中输入webvpn.zisu.edu.cn，账号是身份证，密码是学校上网的密码，登录后即可访问图书馆已经购买的数据库了

问 题：图书馆书库什么时间开放？

答 案：学期期间，弘文馆于每日8:00开馆，22:00清场，22:30闭馆。法定节假日、寒暑假开放时间另行通知

问 题：读者最多可以借几本图书，借期有多久？

答 案：在校学生/10册（其中外文原版图书不超过4册）/借期60天，可续借1次30天；教职工/15册（其中外文原版图书不超过4册）/借期120天，可续借1次60天；外籍师生/10册（其中外文原版图书不超过10册）/借期60天，可续借1次30天；短期读者/5册（其中外文原版图书不超过2册）/借期30天，可续借1次15天

问 题：如何在书库中快速找到所需图书？

答 案：书库图书一律按中图分类法组织排架，每一本书的书脊上贴有索书号标签。找书步骤：1）进入图书馆主页“馆藏查询”、或微信图书馆“服务大厅”、或微信图书馆“云图资源”-“馆藏查询”，根据已知信息（如书名等）查得某种图书的索书号（或通过书库检索机终端进行查询）；（2）根据馆藏图书分布类目，到相应楼层找书；（3）通过索书号在相应书架上找到所需图书，排架顺序是从上到下、从左到右，分别按分类号、著者号从小到大排列...

问 题：为什么馆藏查询显示有书在馆，但在书架上却找不到该书？

答 案：涵养楼图书馆受馆藏面积限制，上架图书以近年新书为主，部分旧书已打包放置在仓库，需等搬入新馆后才能开放借阅。因学校图书馆曾多次搬迁，个别图书的实际存放位置与查询系统略有出入。如无法找到心仪的图书，读者可向各书库馆员寻求帮助

问 题：如何了解个人借还书情况？

答 案：（1）网上查询：进入图书馆主页-“我的图书馆”或“读者查询”，凭读者学号或工号登入；(2)微信图书馆查询：关注“浙外图书馆”微信公众号，进入“我的微图”-“绑定账号”，以读者学号或工号绑定后进入“服务大厅”-“个人信息查询”或“借阅信息”查询；（3）手机App查询：读者可以下载安装超星移动图书馆app，选择浙江外国语学院，通过学号登录后查询个人借阅信息；（4）到馆用户可直接在借阅窗口查看，也可通过图书馆书库里...

问 题：借书时发现图书有污损现象怎么办？

答 案：​（1）借书时，请检查所借图书是否存在未处理的污损；（2）借出前发现书中有笔迹等不可去除的划痕或破损，且没有盖污损章，则应当场向馆员老师提出，并由老师加盖污损章

问 题：还书时发现图书被污损怎么办？

答 案：还书时，若被发现有不可去除的污损，且没有污损章，读者需按规定交纳污损费；而对能去除的污损，则要求去除后才能归还。